SMTOWN APP 应援棒连接失败排查 — 蓝牙配对常见问题一键解决

连接不上？按这个清单查

如果应援棒连不上 SMTOWN APP，按照下面的顺序逐一排查，每一条都确认过一遍：

第一步：应援棒支持吗

打开 LIGHT DEVICE 的连接页面，点「蓝牙模式切换方法」查看当前 App 支持的应援棒型号列表。SUPER JUNIOR V1 和 SuperM V1 从 2025 年 9 月 1 日起已停止支持，旧型号 NCT V1/WayV V1 的截止日期是 2026 年 8 月 31 日。如果你手上的应援棒已经不在支持列表里，怎么试都连不上。

第二步：手机蓝牙正常吗

• 手机蓝牙有没有打开
• 手机有没有给 SMTOWN APP 蓝牙权限（系统设置 → SMTOWN → 蓝牙 → 允许）
• 附近有没有其他蓝牙设备干扰（蓝牙音箱、耳机、手环等），可以临时关掉再试

第三步：应援棒电量够吗

没电的应援棒不会进入蓝牙模式。换一组新电池（或充满电）再试。

第四步：固件更新完成了吗

如果 App 提示应援棒需要固件更新，必须等更新完全跑完再使用。更新过程中蓝牙连接会暂时中断，是正常现象。

第五步：重启一切

以上都确认了还是不行，尝试这个顺序：

1. 关闭应援棒，等 5 秒再打开
2. 关闭手机蓝牙，等 3 秒再打开
3. 完全退出 SMTOWN APP（不是后台滑掉，是强制关闭），重新打开
4. 回到 LIGHT DEVICE 页面重新扫描配对

还不行？

如果所有方法都试过了还是连不上，SM 官方建议你录一段问题视频，同时提供：

• 应援棒的准确型号（背面或说明书上有）
• 手机型号和系统版本
• SMTOWN APP 的当前版本号
• 连接失败的具体操作步骤和错误提示内容

把这些信息连同视频一起发到 help@smtown.com，客服团队会进一步排查。