SMTOWN APP TAG NFC 标签错误排查 — 未注册 / 已注册 / 不支持

三类错误提示

TAG 功能感应失败时会弹出不同的提示，每条提示的含义和解决方法如下。

未注册 NFC

含义：这个 NFC 标签第一次被你感应，但还没在 SMTOWN APP 里正式登记。

解决：

1. 在 SMTOWN APP 的 TAG 主页面，点一下底部的 「TAG ON」 按钮让 App 进入感应状态
2. 然后再把手机贴到 NFC 标签上
3. 这次应该能正常完成注册并解锁内容

已注册 NFC

含义：这个 NFC 标签已经被另一个账号注册过了。一个 NFC MD 只能绑定一个 SMTOWN 账号，绑定后无法转移。

解决：没有直接的解决方法。如果是新买的 MD 却提示已注册，可能是二手商品或出厂前被测试过，可以联系购买渠道或 SMTOWN &STORE 客服（help@smtown.com）说明情况。

不支持的 NFC

含义：你感应的这个 NFC 标签不在 SMTOWN APP 的支持范围内。

解决：

• 确认这个 MD 产品官方说明支持 TAG 功能——不是所有带 NFC 的产品都是 SMTOWN APP 兼容的
• 在 TAG 主页面左右滑动产品列表，看看能不能找到你手里的那个产品型号
• 列表里没有就说明这个产品暂时不支持 TAG，等待后续更新或者联系官方确认

还是感应不到

如果连错误提示都没有，手机贴上去一点反应都没有：

• 硬件支持：确认手机有 NFC 硬件，不是所有手机都有
• NFC 开关：Android 用户确认设置里 NFC 已打开；iPhone 用户确认 iOS 版本较新
• 天线位置：手机 NFC 天线位置不对，在手机背部摄像头附近，试试不同角度贴
• 金属干扰：周围有金属物体可能干扰 NFC 信号，把 MD 从金属盒子里拿出来再试

还不行怎么办

录下问题现场视频，连同MD 产品型号、SMTOWN APP 版本、手机型号和系统版本、感应的大致时间一起发给 help@smtown.com 让官方排查。